Livraisons

Livraisons & Retour

Nous livrons vos achats dans le monde entier.

1) Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids total de la commande. Ils sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

2) Expédition des stickers

Les stickers (autocollants) d’un poids inférieur à 50 grammes sont expédiés par ✉️ courrier LETTRE ✉️ via La Poste, en France et à l’international.

l’envoi des stickers se fait uniquement via le service postal. Nous constatons fréquemment des retards de livraison du courrier en raison des gréves, de la saturation des centres de tri, des facteurs absents ou remplaçants, de la réduction des tournées - de trop nombreuses situations malheureusement indépendantes de notre volonté.

3) Colis suivis

Les articles dont le poids est supérieur à 100 grammes sont expédiés via des transporteurs sélectionnés selon leur rapidité et l’adresse de livraison (Colissimo, UPS, etc.). Ces envois sont effectués avec un numéro de suivi (tracking).

Nous privilégions les transporteurs en mesure de respecter un délai maximal indicatif de 72 heures ouvrées.

4) Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Le transport étant pris en charge par les services postaux ou les transporteurs, ces délais peuvent être allongés en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (périodes de forte activité, vacances, grèves, intempéries, manque de personnel, dysfonctionnements des centres de tri, etc.).

5) Délais de préparation

👉 Articles en stock : préparation sous 2 jours ouvrés maximum.

👉 Articles fabriqués ou préparés sur commande : délai de préparation et/ou fabrication d’environ 8 jours ouvrés.

Réclamations – Service client

Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, merci de contacter notre service client exclusivement par email :

📩 contact@thelittleboutique.fr

Merci de préciser impérativement votre numéro de commande dans votre message.

NB : Étant une petite entreprise, nous ne disposons pas de personnel dédié aux appels téléphoniques.

Les échanges par email nous permettent d’assurer un meilleur suivi et une traçabilité claire des demandes.

Nous répondons sous 24 heures ouvrées. Personne n’aime rester dans le flou en attendant un colis, nous non plus.

Droit de rétractation et retours (vente à distance – législation française)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour👉 Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son état d’origine.

👉 Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours après notification de votre décision de rétractation.

👉 Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

Exclusions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

👉 Produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client

👉 Articles fabriqués sur mesure ou à la demande

👉 Les stickers personnalisés ou réalisés spécifiquement pour une commande ne peuvent donc pas être retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication avéré.

Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition, selon le premier de ces faits.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.